Retourbeleid & Herroepingsrecht

Recht om te Annuleren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, de goederen fysiek in bezit krijgt. Om dit recht uit te oefenen, moet je ons via een duidelijke verklaring (bv. per e-mail) informeren.

Gevolgen van Annulering

Als je de overeenkomst annuleert, betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (met uitzondering van extra kosten voor een duurdere leveringsmethode). De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van je annuleringsverklaring, met hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie. We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je bewijs van retourzending hebt overlegd.

Retourperiode en Terugbetaling

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Kosten voor Retourneren

De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening en bedragen ongeveer €7,- per pakket. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.

Gedeeltelijke Retourzendingen

Let op: Wanneer je een deel van je bestelling retourneert en het resterende orderbedrag daardoor onder het drempelbedrag voor gratis verzending komt, worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening gebracht. Deze kosten worden verrekend met het terug te storten bedrag.

Voorwaarden

• Het product dient met alle toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
• Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij de waardevermindering aan je doorberekenen.

Stappenplan:

1. Neem contact met ons op via [email protected] om je retour aan te melden.
2. Voeg bij de retourzending je factuur of een kopie van je orderbevestiging toe.
3. Zorg dat het product goed is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten, mits het product in goede staat is ontvangen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te retourneren (zoals sealed TCG producten).

Voor vragen over het retourproces kun je contact opnemen via [email protected].