Retourbeleid

Je mag de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De termijn begint de dag nadat jij — of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is — het product fysiek in bezit hebt.

Laat het ons binnen die termijn weten via het retourportaal, retouren@catchyourcards.nl, of het modelformulier. Stuur het product daarna binnen 14 dagen na die melding deugdelijk verpakt terug. Retourkosten zijn voor jou, tenzij we iets anders afspreken. Het risico van de retourzending ligt bij jou tot wij het product hebben ontvangen.

Praktische stappen: Verzending & retour.

Beoordeel het product zoals in een winkel. Verder gebruik kan waardevermindering geven.

Voor verzegelde TCG-producten:

• volledige terugbetaling alleen als de verzegeling intact is;
• lichte beschadiging door transport telt niet als openen;
• retour blijft mogelijk bij een verkeerd geleverd product.

Kapotte seal bij ontvangst? Mail ons. Vervanging zolang de voorraad dat toelaat.

• maatwerk of gepersonaliseerd;
• sealed TCG (boosterdozen, ETB’s, blisters) waarvan de fabrieksverzegeling of krimpfolie na levering is verbroken of beschadigd door de klant;
• losse kaarten (singles).

We betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na melding van herroeping. We mogen wachten tot we het product hebben, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling via dezelfde methode (Mollie).

Juridische tekst: algemene voorwaarden, artikelen 7–10.

Niet verplicht. Wel handig als je de herroeping schriftelijk wilt vastleggen.