Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke is CatchYourCards B.V., Hovenierstraat 23, 2671 DB Naaldwijk, KvK 97591378, BTW NL868124771B01. E-mail: info@catchyourcards.nl, tel. 085 2502 151.

Privacy functionaris: A. Aouadi. CatchYourGames™ valt onder dezelfde rechtspersoon. De webshop draait op WooCommerce (WordPress), in het Nederlands.

Welke gegevens we verwerken

• Account — naam, e-mail, wachtwoord (versleuteld), adressen, in Mijn account.
• Bestellingen — producten, bedragen, afleveradres, orderhistorie.
• Betaling — status via Mollie. Geen volledige kaartnummers bij ons.
• Verzending — naam, adres, track & trace (PostNL, DHL, Sendcloud).
• Formulieren — WPForms (contact, klachten). Inzendingen in WPForms → Entries.
• Klantenservice — e-mail, telefoon, WhatsApp, Discord-tickets.
• Technisch — IP-adres, browser, logs, beveiliging en wachtrij bij drops.
• Cookies — zie het cookiebeleid.
• Nieuwsbrief — e-mail en voorkeuren via Omnisend, met toestemming of een andere geldige grondslag.

Doelen en grondslagen

• Overeenkomst — bestelling, betaling, verzending, account, retouren.
• Wettelijke verplichting — administratie, facturatie, fiscale bewaarplicht.
• Gerechtvaardigd belang — beveiliging, fraude- en botpreventie, reviews, beperkte analyses. We wegen dit af tegen jouw privacy.
• Toestemming — niet-noodzakelijke cookies, marketingmails. Intrekken via banner, uitschrijflink, of een bericht aan ons.

We verkopen je gegevens niet.

Met wie we gegevens delen

Alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven. Verwerkers en partijen met een eigen verantwoordelijkheid:

• WooCommerce — webshop.
• CHB CLOUD — hosting.
• Omnisend — transactionele mail en, met toestemming, nieuwsbrieven.
• Mollie — betalingen (iDEAL, Bancontact, creditcard en andere methodes).
• WebwinkelKeur — reviews en geschillenbemiddeling.
• PostNL en DHL — bezorging; Sendcloud voor labels, track & trace en het retourportaal.
• e-boekhouden / Exact — administratie.
• Externe verkoopkanalen — voor zover je daar koopt of we daar adverteren: Bol.com, Marktplaats, Beslist, Google Shopping.

Sommige partijen staan buiten de EER. Waar dat zo is, zorgen we voor een passend beschermingsniveau (bijvoorbeeld EU-modelcontractbepalingen).

Bewaartermijnen

• bestel- en factuurgegevens: in beginsel 7 jaar;
• account: zolang het bestaat, plus een korte afronding;
• klachten: zolang behandeling en bewijs dat vereisen;
• formulieren: tot de zaak is afgehandeld, daarna wissen of anonimiseren waar mogelijk;
• cookies: volgens banner en cookiebeleid.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, dataportabiliteit en bezwaar tegen verwerking op gerechtvaardigd belang. Toestemming trek je in zonder dat eerdere rechtmatige verwerking ongeldig wordt.

Stuur je verzoek naar info@catchyourcards.nl, ter attentie van A. Aouadi. We reageren in beginsel binnen een maand. We mogen om identificatie vragen.

Klacht over onze omgang met gegevens: Autoriteit Persoonsgegevens. We stellen het op prijs als je eerst bij ons aanklopt.