Klachtenprocedure
We vinden het vervelend dat er iets mis is gegaan. Kies een van de onderstaande opties om contact met ons op te nemen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Maak een Ticket aan op Discord (Snelste Optie)
Voor de snelste reactie raden we aan een ticket aan te maken op onze Discord server. Ons team is daar het meest actief en kan je direct helpen. Klik op de knop, ga naar het #servicedesk kanaal en klik op "Create a ticket". Ons personeel is herkenbaar aan de "CYC Personeel" rol.
Stuur ons een E-mail
Als je geen Discord gebruikt, kun je ons ook een e-mail sturen of het onderstaande formulier invullen. Vermeld hierbij altijd je ordernummer voor een snelle afhandeling. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren via sales@catchyourcards.nl.
Let op: dit geldt niet voor retouren. Hiervoor kan je een e-mail sturen naar retouren@catchyourcards.nl. Of bezoek de retour-en herroepingsrecht pagina voor onze retourvoorwaarden.
Externe Bemiddeling
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar sales@catchyourcards.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
WhatsApp Ons